Optimizely、CMO調査で隠れたマーテックコストを明らかに

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のフロントランナーであるOptimizelyは、最近、「CMOの告白： ROIに影響を与える隠れたコストを明らかにする」と題された最新の調査レポートを通じて、説得力のある洞察を明らかにした。この調査は全米の300人以上のマーケティング上級幹部を対象に行われ、驚くべきことにこれらのリーダーの72%が、必要なシームレスな機能を提供していない技術スタックの非効率性に取り組んでいることが明らかになった。

この調査は従業員数百人以上の企業を対象としており、マーケティング部門を悩ませている見落とされがちな経費や技術的欠点を掘り下げている。また、これらのチームが直面している課題にも光を当て、改善の可能性を示唆する。Optimizelyの最高マーケティング責任者であるShafqat Islam氏によると、マーケティングツールへの投資と、それらが対処すべき実際の問題点との間には明らかな乖離がある。この調査結果は、マーケティング テクノロジーが創造性と生産性を妨げるものではなく、実現するものである必要性を強調しており、機能を統合して相互運用性を強化し、それによって総所有コストを削減するソリューションを提唱している。

このレポートは現在の問題に焦点を当てているだけでなく、将来にも目を向けており、マーケティング上級幹部の92%が生成AI機能の戦略への統合を検討しているという重要な傾向を示している。この動きは、マーケティングチーム内で効率的な創造性を促進するための一歩とみなされている。

この調査では、上級マーケターの76%がマーケティングツールからの投資収益率について懐疑的であることがさらに浮き彫りになっている。同社の技術スタックの冗長性の約23%は統合の欠如によるものだと指摘している。さらに、これらのリーダーの約70%は、組織が明確に定義されたROI戦略を持たずに、頻繁ではないにしても、新しいテクノロジーへの投資にゴーサインを出すことがあることを認めている。この先見性の欠如により、ツールが十分に活用されず、リソースが無駄になる可能性がある。

この調査で浮き彫りになったもう1つの重大な問題は、新しいマーテックスタックツールが十分に活用されていないことであり、上級マーケターの53%がスタッフの再トレーニングに伴うコストと時間を避けるために古いソリューションを好むと報告している。マーケティングスタックの更新に対する消極的な状況は、従来のソリューションへの強い執着、特定の機能が失われることへの恐怖、決して対処されない新しいツールの展開の中断など、さまざまな要因によってさらに悪化する。

ITプロフェッショナルへの依存は、特に圧倒的な数のツールを扱う場合に、マーケティングチームにとってもう1つの悩みの種だ。この調査では、20以上のツールを利用している企業の上級マーケティング担当者の95%が、ITチームに過度に依存していることに同意していることが明らかになった。この依存には欠点がないわけではない。これらのマーケターの52%は、マーケティングツールの日常運用をITに大きく依存していると感じており、85%は、関連する専門知識がないにもかかわらず、ITチームがマーケティングに関する意思決定を任されることが多いと認めている。

より効率的で創造的なソリューションを求めて、マーケターは生成AIにますます注目を集めている。レポートによると、マーケターの44%は生成AIをすぐに導入する準備ができており、残りの48%はテクノロジーが成熟するのを待ってから利用に乗り出しているとのことだ。生成AIの潜在的な利点は膨大であり、上級マーケターはコード、画像、音声生成、自動会話、およびテキスト生成を最も有利な機能として挙げている。

調査結果をさらに詳しく知り、マーケティングチームが隠れたコストを特定しROIを最大化する際にOptimizelyがどのように支援できるかを理解したい方は、完全なレポートがウェブサイトから入手できる。Wakefield Researchが実施したこの調査は、マーケティングテクノロジーの現状とその方向性を包括的に示し、マーケティング活動を合理化し、収益の向上を目指す企業に貴重な洞察を提供する。

出典：Optimizely