Optimizely調査：英国マーケター、経済危機下で収益向上により有効なデータ主導型キャンペーンを模索

英国を襲う経済的課題に直面して、マーケターのかなりの部分は実験への投資をためらっていない。デジタルエクスペリエンスプラットフォームのリーダーであるOptimizelyの最近の調査結果によると、調査対象となったマーケターのほぼ半数が実験戦略にリソースを注ぎ込んでいる。このアプローチは、この困難な時期に収益を促進し、顧客ロイヤルティーを高め、ビジネスの成長を促進できるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するための重要な方法とみなされている。

この調査には、英国全土の100人のマーケティングリーダーからの洞察と1,000人の消費者からのフィードバックが含まれており、消費者の個人レベルで共感を呼ぶ体験を作り出すことの経済的利点を詳しく掘り下げている。 「パーソナライズドからパーソナルへ」と題されたこのレポートは、マーケティング担当者の強い信念を浮き彫りにしており、パーソナライゼーション戦略の最適化がこれまで以上に重要であることに4分の3が同意している。この感情は、パーソナライゼーションがブランド全体で普遍的な戦術となっており、マーケターの70%が競合他社を出し抜き、際立ったコンテンツを作成するために実験とパーソナライゼーションを統合しているという事実によって裏付けられている。この調査は、消費者は個人の好みやニーズを深く理解しているブランドに対して、より高い忠誠心を示す傾向があるという考えを裏付けている。

Optimizelyの最高マーケティング責任者であるShafqat Islam氏は、特に高いインフレ率によって消費者の購買力が妨げられている現在、消費者の深い理解を反映したオンライン体験を提供することの重要性を強調した。同氏は、実験は顧客の行動を真に理解できるようになるため、ブランドにとって賢明な投資であると指摘した。このデータ主導のアプローチにより、仮定に頼るのではなく、より多くの情報に基づいた意思決定が可能になる。顧客の好みに合わせたエクスペリエンスを提供することで、ブランドはロイヤルティーを育むことができ、ひいては財務実績にプラスの影響を与えることができる。

Optimizelyの調査は、特により戦略的で顧客中心のマーケティング活動が求められる経済情勢において、ブランドがパーソナライゼーションへのアプローチを再評価するための行動喚起として機能する。戦略でパーソナライゼーションを活用したいと考えているマーケティング担当者は、Optimizelyのパーソナライゼーション専用ウェブページでさらなる情報と洞察を見つけることができる。

出典：Optimizely