International Fresh Produce Association（IFPA）は、生鮮農産物と花きのサプライチェーン全体を扱う最大かつ最も多様性に富んだ国際協会で、3,000名を超える会員を擁しています。IFPAは、業界を統合し、その存在感を高めることを目的として、Produce Marketing AssociationとUnited Freshの合併により設立されました。

IFPAの使命は、提唱、ネットワーキング、ガイダンスを通じて生鮮農産物と花き業界のビジネスの繁栄を促進し、全ての人にとって活気ある未来を創造することです。協会は、生鮮農産物と花き業界を代表し、業界とともに活動し、地域および世界規模のイベント、専門能力開発、研究、提唱、政策提言、ネットワーキングの機会など、さまざまな取り組みを行っています。

コロナ禍の発生により、IFPAチームはリモートワークへの移行を余儀なくされ、ウェブサイトはつながりと発見のための重要なハブとなりました。組織変更のさなか、ウェブサイトはIFPAの新しいアイデンティティーをステークホルダーに提示するための中心的な場所となりました。

しかし、IFPAは、コンテンツ重視の戦略に沿わない既存のCMSに課題を抱えていました。CMSのインターフェイスは複雑で、コンテンツの作成を妨げ、簡単な更新も面倒でした。ソリューションプロバイダーからのサポートは一貫性がなく、検索機能では簡単な検索でも料金が発生し、メンテナンスコストが増加していました。

クラウドベースのソリューションを採用し、技術的に先行し続けることを目指していたIFPAは、アイデンティティーをより適切に表現し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するために、ウェブサイトの全面的な見直しが必要であることを認識しました。5人の専任チームが、視覚的に魅力的なサイト、使いやすいCMS、IFPAのリソーストピックをカバーするさまざまなコンテンツなど、具体的な目標を掲げ、2022年1月1日までに新しいウェブサイトを立ち上げる任務にあたりました。

IFPAはこれらの目標を達成するために、柔軟性、直感性、コスト効率、クラウドホスティング機能からOptimizelyを選択しました。新しいウェブサイトには、記事、更新情報、ポッドキャスト、プレスリリース、仮想タウンホール、ウェビナーを含むリソースセクションがあり、これらは全て、Optimizelyの検索とナビゲーションにより簡単にアクセスできます。これは、追加費用なしでソリューションに含まれています。イベントセクションでは、ステークホルダーに今後の業界イベントに関する情報を提供し、OptimizelyのCMSにより、IFPAはSalesforce統合とパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを使用して、コンテンツを効果的に計画および構成できました。

「OptimizelyのCMSで気に入っている点は、全体的に非常に使いやすいことです」（IFPAデジタルソリューションエンジニア Jim Rusinski氏）

2022年1月1日にIFPAの新しいウェブサイトが公開されたことで、オーガニック検索トラフィック、ユーザーエンゲージメント、ウェブサイトのインタラクションが大幅に改善されました。このサイトでは、IFPAメンバー向けにゲート付きのプレミアムコンテンツも提供され、メンバーシップの価値が高まりました。

かなりの数のユーザーがモバイル経由でサイトにアクセスしているため、IFPAはコンテンツ戦略を最適化するための体制が整いました。同協会は、Optimizelyのソリューションを通じてパーソナライゼーションを模索し、オーディエンスに対する理解を深めています。Optimizelyチームの迅速なサポートにより、IFPAチームの効率とコンテンツの展開も改善されました。

今後、IFPAはSalesforce統合をさらに活用して、ユーザージャーニーの包括的なビューを取得し、コンバージョンを向上させることを目指しています。また、チームは引き続きRecommendationsを活用してコンテンツ戦略を改良し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行う予定です。

出典：Optimizely